Retours & Échanges – Maison Kaoutar

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre expérience d’achat chez Maison Kaoutar.

🔸 Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 2 jours après réception du colis, à condition que le produit soit dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé.

🔸 Échanges

Les échanges sont possibles pour les produits défectueux ou endommagés lors du transport. Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception afin de vous assister.

🔸 Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les produits de beauté, soins corporels et articles liés au hammam ne peuvent pas être retournés s’ils sont ouverts ou utilisés.

🔸 Comment demander un retour ?

Veuillez nous contacter via WhatsApp ou la section "Contactez-nous" en précisant :

– Numéro de commande  

– Nom complet  

– Photo du produit (si défectueux)

Nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction.

Merci pour votre confiance.

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